​Cobertura de la Garantía:

​

RB Focus ofrece una garantía de 24 meses desde la fecha de compra para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial o distribuidores autorizados. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.

 

Exclusiones de la Garantía:

 

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.

• Modificaciones, reparaciones no autorizadas o manipulación del producto.

• Desgaste normal del producto por uso regular.

• Daños derivados de embalaje inadecuado o transporte durante el envío al centro de servicio.

​

Proceso para Reclamar la Garantía:

​

1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico o llámenos proporcionando:

   • Descripción del problema.

   • Fecha de compra y comprobante (factura o ticket).

2. Evaluación inicial: Según la información proporcionada, le indicaremos si es necesario enviar el producto a nuestro centro de servicio.

3. Envío del producto: El cliente será responsable de embalar y enviar el producto al centro de servicio autorizado para evaluación.

​

Reparación o Reemplazo:

​

Si el problema está cubierto por la garantía, procederemos a:

• Reparar el producto sin costo adicional.

• Sustituirlo por un producto nuevo o equivalente si la reparación no es viable.

​

Costos de Revisión:

​

Si el producto no está cubierto por la garantía, se aplicará un cargo por la revisión técnica. En caso de reparación, se proporcionará un presupuesto antes de proceder.

​​​

Política de Devoluciones

​

Derecho de Desistimiento:

​

Conforme al Artículo 10 de la Ley 34/2002, los clientes tienen derecho a desistir de su compra realizada a distancia sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

​

Condiciones para las Devoluciones:

​

1. Productos no desempaquetados: Deben devolverse en su estado original, incluyendo el embalaje y accesorios.

2. Productos desempaquetados: Si han sido abiertos pero no usados más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características o funcionamiento, aún son aptos para devolución.

3. Exclusiones del derecho de desistimiento:

   • Productos personalizados o hechos a medida.

   • Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse si han sido desempaquetados tras la entrega.

​

Proceso para Ejercer el Derecho de Desistimiento:

​

1. Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días naturales, indicando su decisión de desistir.

2. Devuelva el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a RB Focus.

3. Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los costos de envío iniciales, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.

​

Nota Final:

​

Esta política de garantía y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

​